Como pedir a revisão da conta de água

Como pedir a revisão da conta de água?

Saiba o que é preciso fazer para realizar a contestação do valor da sua conta de consumo, através das principais informações reunidas sobre o serviço neste conteúdo.

Quando a conta de água vem com um valor abusivo do qual o cliente não acredita ter consumido, a revisão deve ser realizada, pois a mesma é um direito do consumidor.

No entanto, antes de solicitar a contestação do valor, o cliente deve verificar se não há problemas de vazamento em sua residência que tenha contribuído para o aumento, ou se não foi um mês em que o consumo realizado foi maior que o de costume.

Lembrando que, se houver vazamento e o mesmo for identificado em instalações dos canos da distribuidora, ou seja, do relógio para a rua, a empresa é responsável por consertar os mesmos e realizar a restituição da conta de água.

Caso contrário, se o vazamento for encontrado residência em si, a empresa não tem a obrigação de diminuir o valor da conta de água.

Caso tenha verificado todos os fatores e mesmo assim não tenha encontrado justificativas para o valor cobrado, será preciso saber como pedir a revisão da conta de água.

Como pedir a revisão da conta de água?

Somente o titular da instalação pode solicitar o serviço de revisão da conta de água, por isso, é preciso ter em mãos documentos como: a conta de água com valor abusivo, documento de identificação com foto e número do CPF.

Para quem está pesquisando como pedir a revisão da conta de água, há três formas de entrar em contato com a distribuidora para realizar a contestação do valor:

Leia também: Como conseguir isenção na conta de água

Agendar atendimento presencial

Uma das opções é agendar atendimento presencial através do site ou número de telefone da distribuidora.

Você deverá comparecer ao endereço informado, dentro do horário de atendimento e levar os documentos necessários. É importante também, ter em mãos uma foto do relógio de água.

Ao abrir a reclamação, a empresa irá revisar os dados e, provavelmente, agendar a visita de um técnico à residência para verificar a situação.

Caso seja definido que o valor está incorreto, a empresa realizará a restituição da conta de água. No entanto, será preciso efetuar o pagamento do valor cobrado normalmente, pois o mesmo será descontado na fatura do próximo mês.

Atendimento pelo WhatsApp

Ao invés de ir até uma agência presencial, você pode entrar em contato através do número de WhatsApp da distribuidora. Ao selecionar a opção de “reclamação” de acordo com a lista informada, será possível acionar o serviço.

Basta informar os dados solicitados e concluir a solicitação, bem como, a visita de um técnico à residência.

Tenha em mãos o RG e CPF do titular da conta, uma foto do hidrômetro (relógio de água) e a conta com valor abusivo.

Central de atendimento por telefone

Outra forma de como pedir a revisão da conta de água é entrar em contato com a distribuidora por telefone. Você poderá ligar para o número 0800 da empresa e informar o serviço desejado.

Ao selecionar a opção “reclamação”, basta seguir as orientações para realizar a sua solicitação. Também tenham em mãos os documentos necessários e siga as instruções do atendente.

O que é restituição da conta de água?

Agora que sabe como pedir a revisão da conta de água, uma das informações importantes a ter em mente é sobre a restituição da conta de água, a qual se trata da devolução do valor pago.

Quando uma conta de água é cobrada em valor abusivo, mesmo assim o cliente precisa efetuar o pagamento da conta. Ao realizar o cálculo novamente e a revisão, o valor excedente será descontado nas próximas contas de água.

Ou seja, você não receberá o valor em dinheiro, mas o mesmo será descontado nas próximas contas de consumo.

Como pedir a revisão da conta de água

2 comentários em “Como pedir a revisão da conta de água”

  1. Eu preciso de convetsar com a sabesp eu paguei as contad e esta chegandoa as mesma contad e com juros eles nao estao vendo isso

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